Algemene Voorwaarden

1. Algemene bepalingen

Je beseft dat meedoen aan de spellen risico’s met zich meebrengt, zoals het verlies van het geld dat je op je account stort. In bepaalde landen kan online gokken verboden zijn. Bruno Casino geeft geen juridisch advies en garandeert niet dat de dienst in jouw regio legaal is. Je speelt daarom volledig op eigen risico en eigen verantwoordelijkheid.

De website is eigendom van en wordt geëxploiteerd door 3-102-939256 SRL, een onderneming naar het recht van Costa Rica. Betalingstransacties worden verzorgd door een erkende vertegenwoordiger in Cyprus. Deze voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen jou en het casino. Als je niet akkoord gaat met een bepaling, mag je de site niet gebruiken of verder bezoeken.

Het casino behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Belangrijke updates worden bij voorkeur per e-mail gemeld, maar het is verstandig om deze pagina regelmatig zelf te controleren. Door in te loggen of te spelen aanvaard je de actuele versie automatisch.

2. Beschikbaarheid van spellen

Sommige spellen zijn in bepaalde landen niet beschikbaar vanwege restricties van de gameproviders. Dit kan op elk moment veranderen. Daarnaast zijn specifieke titels zoals Fashion TV Video Slot, Planet of the Apes Video Slot, Vikings Video Slot, Narcos Video Slot en Universal Monsters alleen in bepaalde regio’s toegestaan of juist uitgesloten.

Spelers uit diverse landen, waaronder Australië, Canada, de Verenigde Staten en vele andere, mogen geen jackpots winnen bij NetEnt-spellen of bepaalde providers zoals Amatic, Microgaming of NYX gebruiken. Pogingen om je locatie te vervalsen met VPN of andere middelen kunnen leiden tot verlies van winsten en sluiting van het account.

3. Geaccepteerde valuta’s

Je kunt spelen met EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC en diverse andere cryptovaluta’s. Het casino is geen wisselkantoor en voert geen valutahandel uit.

4. Wie mag spelen

Alleen meerderjarige spelers (minimaal 18 jaar of de wettelijke leeftijd in jouw land) uit landen waar online gokken is toegestaan, mogen een account openen en echt geld inzetten. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om de lokale wetgeving te controleren.

Spelers uit een uitgebreide lijst van restricted countries, waaronder de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Nederland, Israël, Rusland, Oekraïne en diverse FATF-landen, mogen geen stortingen doen of echt geld spelen. Minderjarigen worden direct verwijderd en hun winsten worden verbeurd.

5. Gebruik van je spelersaccount

Je mag slechts één account per persoon, huishouden, IP-adres en computer hebben. Meerdere accounts leiden tot blokkade en verlies van alle tegoeden en winsten. Bewaar je inloggegevens zorgvuldig; het casino is niet aansprakelijk voor misbruik door derden.

Alle gegevens die je opgeeft moeten juist en volledig zijn. Transacties verlopen via SSL-encryptie en persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Geld mag niet worden overgemaakt naar andere spelers en accounts mogen niet worden verkocht of overgedragen.

Bij technische storingen wordt een onderbroken spel hervat of de inzet terugbetaald. Het casino mag weddenschappen annuleren bij fouten en behoudt zich het recht voor om accounts te controleren of te sluiten bij verdachte activiteiten.

6. Storten

Je kunt alleen spelen met voldoende saldo. Minimale en maximale stortingsbedragen hangen af van je land en betaalmethode. Bonussen hebben aparte voorwaarden en worden pas ingezet nadat echt geld is opgebruikt. Cryptostortingen moeten boven de minimale limiet liggen, anders worden ze niet verwerkt.

Gebruik alleen betaalmiddelen op jouw eigen naam. Het casino is geen bank en betaalt geen rente. Stortingen zijn direct beschikbaar na bevestiging, maar eerdere stortingen moeten eerst zijn gevalideerd voordat je kunt uitbetalen.

7. Uitbetalingsbeleid

De minimale uitbetaling varieert van 50 tot 120 euro afhankelijk van land en methode. Uitbetalingen moeten via dezelfde methode als de storting gebeuren. Voor de eerste uitbetaling en bij twijfel voert het casino een volledige identiteitscontrole uit, inclusief paspoort, adresbewijs en andere documenten.

Uitbetaling kan tot drie werkdagen duren; daarna hangt de snelheid af van de bank of betaalprovider. Grote winsten boven 15.000 euro kunnen in maandelijkse termijnen worden uitbetaald. Het casino mag extra verificaties uitvoeren en is niet aansprakelijk voor vertragingen door derden.

8. Verantwoord gokken

Je kunt zelf limieten instellen of een zelfuitsluiting aanvragen. Bij zelfuitsluiting wordt het account direct gesloten. Het casino probeert nieuwe accounts te voorkomen, maar jij blijft verantwoordelijk om geen nieuwe accounts aan te maken.

9. Inactieve accounts

Een account dat twaalf maanden niet wordt gebruikt, wordt inactief. Er wordt dan een maandelijkse administratiekosten van 10 euro (of het saldo als dit lager is) in rekening gebracht. Je ontvangt hierover bericht per e-mail. De kosten stoppen zodra het saldo nul is of het account weer actief wordt.

10. Sluiten van het account

Je kunt je account op elk moment sluiten via de support. Het casino betaalt het resterende saldo terug, eventueel na identiteitscontrole om fraude te voorkomen. Het casino behoudt zich het recht voor om accounts te sluiten zonder opgaaf van redenen en het saldo (minus kosten) terug te storten.

11. Aansprakelijkheidsbeperking

Je bent zelf verantwoordelijk voor belastingen op winsten. Het casino is niet aansprakelijk voor verliezen door technische fouten, overmacht, jouw overtredingen of marktfluctuaties. De totale aansprakelijkheid is nooit hoger dan de inzet die tot de claim heeft geleid.

12. KYC, verificatie en anti-fraudebeleid

Om veiligheid en compliance te garanderen voert het casino identiteitscontroles uit. Je moet snel en volledig meewerken door documenten aan te leveren. Bij fraude, bonusmisbruik, collusie of verdachte activiteiten kan het account worden gesloten, winsten verbeurd en autoriteiten ingelicht.

Het casino gebruikt geavanceerde tools tegen fraude en behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor verificaties. Bonussen en winsten kunnen worden ingenomen bij misbruik.

13. Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingen kun je aanvragen via de support. Hiervoor zijn identiteitsdocumenten en adresbewijs nodig. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen enkele dagen verwerkt, waarbij bonussen en winsten eerst worden afgetrokken.

14. Klachten en geschillen

Klachten kun je indienen bij de klantenservice. Wordt een klacht niet opgelost, dan kun je terecht bij onafhankelijke instanties of de Kahnawake Gaming Commission. Serverlogs zijn doorslaggevend bij geschillen.

15. Sancties en beëindiging

Bij overtreding van deze voorwaarden kan het casino je account blokkeren, winsten inhouden en verdere maatregelen nemen. Intellectuele eigendomsrechten op de site en spellen blijven strikt voorbehouden aan het casino en haar licentiegevers.

16. NetEnt-specifieke voorwaarden

NetEnt-spellen zijn in diverse landen en regio’s niet toegestaan. Specifieke slots zoals Planet of the Apes, Vikings, Narcos en Fashion TV hebben extra territoriale beperkingen. Universal Monsters zijn alleen in een beperkt aantal landen speelbaar.

17. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder het recht van Kahnawake. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de rechter in Kahnawake.